“同学，这个医院挂号怎么操作？下次去医院就不用麻烦别人了。”近日，绍兴市府山街道团结社区，68岁的陈奶奶拉着绍兴市中等专业学校志愿服务同学的手，认真请教智能手机操作。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，绍兴中专组织志愿者走进社区开展便民服务，我校学生凭借耐心细致开展教学，成为老年居民眼中的“贴心小老师”。

活动现场，志愿者们梳理了老年人常用的手机功能，制作成图文并茂的简易教程。针对微信聊天、视频通话、手机支付、网上挂号、防范诈骗等核心需求，他们采用“一对一”教学模式，手把手指导老人点击操作。遇到记忆力稍弱的老人，还会放慢语速反复示范，还在手机屏幕上贴上标注清晰的小贴纸，方便老人随时查看。

   志愿服务中，志愿者们帮助了不少老年居民解决手机使用难题，耐心负责的态度赢得大家一致称赞。